​LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON SOIGNEE & RAPIDE

Nous emballons nous mêmes les articles, et attachons une grande importance à leur sécurité. Nous travaillons avec des transporteurs réputés pour leur sérieux. Tout au long du process de livraison, vous serez tenu(e) informé(e) de l’état d’avancement de votre livraison.

Malgré toutes les précautions prises, en cas de dégradations liées au transport, nous vous demanderons de bien vouloir nous contacter, nous analyserons ensemble les difficultés rencontrées et nous envisagerons une solution appropriée.

Vous pouvez aussi retirer vos objets dans notre boutique à Dijon, nous convenons ensemble d’un rendez-vous.

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Aucun article ne pourra être remboursé. Si un article ne correspondait pas à votre attente, nous pourrons procéder à son remplacement ou un échange contre bon d'achats à valoir dans nos boutiques.

Le retour de tous les articles achetés dans les boutiques Carlotta – Justine – JJ Garella en ligne (y compris la marchandise soldée) est possible sans frais dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise avec étiquette et emballage d'origine. Et bien entendu non porté.

Les articles peuvent également être ramenés directement dans nos magasins à Dijon.